Nuestros Servicios

Silla De Ruedas

La prestación del servicio se realiza en el punto de información, donde el cliente suministra sus datos personales y deja un documento con foto durante el uso del servicio, el horario del punto de información es:
Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 10:00 p.m., Domingos y festivos de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Este servicio está sujeto a disponibilidad de las sillas de ruedas.

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  1. El edificio CENTRO COMERCIAL ISERRA 100 está sometido al régimen jurídico especial de propiedad horizontal, según Ley 675 de 2001. Esta copropiedad NO ES UN PARQUEADERO PUBLICO, NI PRESTA EL SERVICIO DE PARQUEADERO PUBLICO VIGILADO.
  2. La zona común de estacionamiento es un bien común de propiedad privada, que podrá ser utilizada por usuarios del edificio, cumpliendo con el presente reglamento; en todo caso la COPROPIEDAD se reserva el derecho de admisión y permanencia de personas y de vehículos en el edificio.
  3. La utilización de bienes integrantes del EDIFICIO – incluyendo sitios de estacionamiento y circulaciones vehiculares o peatonales - debe efectuarse bajo riesgo y responsabilidad de quienes los utilicen, debiendo responder por sus actos u omisiones que ocasionen daños y /o perjuicios a personas, bienes comunes y /o bienes de terceros.
  4. La COPROPIEDAD no es asegurador, vigilante o custodio de personas que ingresen al edificio; la COPROPIEDAD no asume responsabilidad por eventuales daños o perjuicios a personas, que se presenten en el edificio, causados por terceras personas o personas indeterminadas; responderá en los casos de ley.
  5. La COPROPIEDAD no adquiere, asume o acepta responsabilidad alguna por eventuales daños o la pérdida de bienes - incluyendo vehículos, sus accesorios y contenidos - que ingresen a sus zonas comunes, causados por terceras personas o personas indeterminadas; responderá en los casos de ley.
  6. Dentro de los vehículos que ingresen a las zonas comunes de la copropiedad está prohibido dejar cualquier objeto; todo vehículo debe dejarse debidamente estacionado y cerrado, con las alarmas en funcionamiento, sin dinero, valores, equipos extraíbles, equipos de datos, paquetes o en general sin bienes muebles en su interior.
  7. La COPROPIEDAD podrá adoptar las medidas que estime pertinente para propiciar el cuidado, uso adecuado y seguridad de las zonas comunes. La COPROPIEDAD podrá registrar por los medios que estime convenientes, el ingreso, permanencia y salida del vehículo y de sus ocupantes, registros que son de su propiedad y que puede utilizar libremente. Por motivos de seguridad, la COPROPIEDAD podrá reportar ante las autoridades competentes el ingreso, permanencia y salida del vehículo a las zonas comunes de la copropiedad.
  8. Los vehículos deberán estacionarse en reverso en los sitios demarcados; deberán retirarse de las zonas comunes de la copropiedad, antes del cierre del Centro Comercial y en todo caso en que lo requiera la copropiedad. Ningún vehículo podrá permanecer en la zona común de estacionamiento durante toda la noche, salvo autorización expresa de la copropiedad y previo pago del importe para expensas comunes que es de $30.000.
  9. Quien ingrese un vehículo al EDIFICIO deberá acreditar ante la copropiedad, cuando esta lo requiera, los documentos y los datos necesarios para justificar su identificación y tenencia del vehículo, tales como tarjeta de propiedad, pase, cédula de ciudadanía y seguro obligatorio del vehículo. Para retirar el vehículo del EDIFICIO la copropiedad podrá exigir éste tiquete. En caso de pérdida de este tiquete se deberá notificar de inmediato a la Administración de la copropiedad. El propietario del vehículo deberá pagar adicionalmente a la tarifa por el uso de las zonas comunes de estacionamiento $12.500 pesos adicionales por concepto de reposición del tiquete.
  10. La COPROPIEDAD podrá no autorizar la salida del vehículo en caso de que se haya involucrado en accidentes, o se haya causado con este daño a personas, vehículos, bienes de la copropiedad o de terceros; o no se haya pagado por la utilización de las zonas comunes de estacionamiento.
  11. EL usuario de las zonas comunes de estacionamiento pagara al CENTRO COMERCIAL ISERRA 100 como contribución para las expensas comunes de la COPROPIEDAD, las tarifas establecidas por la Copropiedad, que se destinarán al pago de sus expensas comunes, conforme a las decisiones de sus órganos de administración; teniendo en cuenta las normas indicadas en la Ley 675 de 2001 y su Decreto reglamentario 1060 de 2009, que establecen que las copropiedades son personas jurídicas sin ánimo de lucro, que no son contribuyentes ni responsables de impuestos nacionales y tampoco de industria comercio, tal contribución para las expensas comunes no incluye IVA ni ICA.
  12. METRO, CINE COLOMBIA y OLIMPICA tienen convenios con la COPROPIEDAD que otorgan tarifas especiales para el uso de las zonas comunes de estacionamiento; todo usuario debe consultar con el respectivo establecimiento los convenios y en caso de que aplique el convenio, solicitarle el tratamiento tarifario correspondiente, con sus respectivos comprobantes. Tales convenios y sus beneficios NO SON ACUMULABLES.
  13. Todo pago por la utilización de zonas comunes de estacionamiento debe efectuarse únicamente en la caja de la COPROPIEDAD.
  14. Señor usuario, verifique su tiempo de estadía, sus vueltas y el estado del vehículo.
  15. Toda queja es muy importante para ésta copropiedad, por lo que deberá radicarse por escrito, con las respectivas acreditaciones y con los datos del interesado ante la administración de la COPROPIEDAD antes de retirar el vehículo del EDIFICIO; la COPROPIEDAD podrá solicitar soportes e informaciones, incluyendo copia de denuncias, efectuar las verificaciones del caso y/o acudir ante las autoridades pertinentes. También son bienvenidas sus recomendaciones, observaciones e inquietudes.
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  1. CENTRO COMERCIAL ISERRA 100, desde el momento en que comenzó a operar, ha recaudado datos personales, y continúa recaudándolos, de clientes, visitantes y personas interesadas en participar de las actividades comerciales, culturales y sociales que a diario se adelantan en las instalaciones reales y virtuales del centro comercial. Para garantizar los derechos constitucionales y legales de las personas que han tenido a bien suministrarnos sus datos y de quienes nos los suministren en el futuro, CENTRO COMERCIAL ISERRA 100 adopta las siguientes políticas de tratamiento de datos personales, en los términos de la ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013. I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS El responsable del tratamiento de los datos personales es CENTRO COMERCIAL ISERRA 100, con domicilio en Bogotá, en la Transversal 55 N. 98 A 66 Oficinas de Administración, Tel. 3907410. El área encargada directamente del tratamiento de datos es el ÁREA DE MERCADEO y el e-mail dispuesto para ese fin es: mercadeo@iserra100.com II. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS Los datos y autorizaciones de tratamiento se recolectarán por medios físicos (suministro de la información por parte de los titulares, de manera telefónica, por escrito, o verbalmente en los lugares del Centro Comercial dispuestos para tal fin) o electrónicos (a través de la página web del centro comercial o la página web del encargado del manejo de los datos, así como mediante el uso del correo electrónico de los titulares de tales datos). Los datos recaudados y las autorizaciones serán almacenados en las bases de datos de CENTRO COMERCIAL ISERRA 100 y permanecerán bajo su custodia en condiciones de idoneidad, confidencialidad y seguridad generalmente admitidas. Sólo el personal autorizado podrá acceder a estas bases de datos. Se observarán los protocolos de acceso y seguridad que se consideran estándar en estas actividades para evitar la vulneración o manipulación de la información recopilada. No obstante lo anterior, CENTRO COMERCIAL ISERRA 100 podrá operar las bases de datos mediante un encargado del tratamiento de datos, en cuyo caso, hará saber a los titulares de la información que estas políticas se extenderán y, por ello, serán aplicables a tal encargado, de forma que el titular pueda ejercer los derechos que le confiere la ley, tanto frente a CENTRO COMERCIAL ISERRA 100 como frente al encargado designado por ésta. La información recopilada se usará en la forma descrita enseguida. III. USO (FINALIDAD) DE LA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA EN LAS BASES DE DATOS La información personal que ha recopilado CENTRO COMERCIAL ISERRA 100 desde el inicio de sus operaciones y la que recopile en adelante, se usará para los siguientes fines: 1. Envío de información y documentos relacionados con los servicios que debe prestar la administración del centro comercial, esto es, la que deba remitirse a los copropietarios de unidades privadas, ocupantes de tales unidades a cualquier título y comerciantes en general. 2. Remisión de información, requerimientos y notificaciones a todos los empleados, proveedores y contratistas del centro comercial, que se encuentran registrados en nuestras bases de datos. 3. Envío de correo electrónico y demás mensajes de datos, informando sobre los eventos y actividades comerciales en CENTRO COMERCIAL ISERRA 100. 4. Remisión de ofertas, incentivos y promociones de los establecimientos de comercio ubicados en CENTRO COMERCIAL ISERRA 100. 5. Envío de felicitaciones y congratulaciones por fechas especiales. 6. Comunicación sobre la existencia de sorteos, rifas, concursos o invitaciones a conciertos, actividades lúdicas o de entretenimiento que se realicen en el centro comercial real o en sus dominios virtuales en la WEB. 7. Enviar encuestas de opinión sobre la satisfacción de clientes, usuarios y potenciales clientes. 8. Análisis y segmentación de la información para elaborar estudios y estadísticas sobre preferencias de consumo. 9. Realizar encuestas y/o sondeos de opinión sobre productos y servicios. 10. Dar cumplimiento a exigencias legales y requerimientos de autoridades judiciales. IV. DERECHOS QUE LE ASISTEN AL TITULAR DE LA INFORMACIÓN De acuerdo con las normas constitucionales y legales, el titular de la información recopilada en nuestras bases de datos cuenta con las siguientes prerrogativas y derechos, los cuales puede invocar o ejercer frente a CENTRO COMERCIAL ISERRA 100 o frente al encargado del tratamiento de datos personales que obra por cuenta de CENTRO COMERCIAL ISERRA 100 como responsable: 1. Acceder de manera gratuita a sus datos personales, así como conocerlos, rectificarlos, corregirlos y actualizarlos, siguiendo los procedimientos establecidos más adelante. 2. Solicitar y obtener prueba de la autorización concedida para el tratamiento de sus datos personales, excepto en el caso en que ella se presuma por haberse usado mecanismos alternos de comunicación, como lo prevé el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013. 3. Obtener información sobre el uso que se ha dado a su información personal. 4. Acudir ante las autoridades, especialmente ante la Superintendencia Delegada para la Protección de Datos Personales de la SIC, con el fin de solicitar y exigir el amparo de los derechos que le confieren las leyes. 5. Revocar, en cualquier momento, la autorización para el tratamiento de sus datos personales, modificarla o condicionarla. Así mismo, solicitar la supresión del dato, su modificación o aclaración, salvo que sea necesaria la información por razones legales o contractuales. V. PROCEDIMIENTOS PARA QUE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN PUEDAN EJERCER SUS DERECHOS. Con el fin salvaguardar los derechos de los titulares de la información que reposa en nuestras bases de datos, y la que se recopile en adelante, CENTRO COMERCIAL ISERRA 100 establece los siguientes procedimientos: 1. El titular de la información (entendiéndose por él a sus causahabientes y apoderados) podrá solicitar en cualquier tiempo, dentro de los horarios de atención al público o de forma electrónica, información (consultas) sobre los datos personales que registran las bases de datos de CENTRO COMERCIAL ISERRA 100 y sobre las autorizaciones concedidas. 2. Así mismo, podrá elevar peticiones o reclamaciones sobre aclaración, corrección, modificación, rectificación o supresión de datos; revocación o condicionamiento de autorizaciones para el tratamiento, acompañando los documentos o pruebas que pretenda hacer valer. 3. Para ejercer las prerrogativas a que se refieren los numerales anteriores, el titular deberá radicar petición escrita en las oficinas de administración Transversal 55 N 98 A 66 Oficina 430 dirigida al AREA DE MERCADEO, identificándose plenamente, a fin de que CENTRO COMERCIAL ISERRA 100 pueda corroborar que el peticionario es el titular de la información. En la solicitud se debe precisar: a) Nombre completo y correcto del titular y/o su apoderado, si es el caso. b) Identificación del titular y de su representante, en el evento en que actúe a través de apoderado. c) Dato o autorización que se quiere conocer, corregir, modificar, suprimir o revocar, con indicación clara y detallada de la forma en que se pide hacer la corrección o modificación. d) Domicilio o lugar donde recibirán respuesta. 4. El titular también puede remitir un correo a la siguiente dirección electrónica: mercadeo@iserra100.com, dirigido al AREA DE MERCADEO, con la información señalada en el numeral anterior. En este caso, CENTRO COMERCIAL ISERRA 100 enviará la respuesta correspondiente a la misma dirección de correo de la cual procede la petición, siempre y cuando coincida con la registrada en las bases de datos. No obstante, si lo considera, y con el único fin de establecer la identidad plena del peticionario y titular de la información, CENTRO COMERCIAL ISERRA 100 podrá requerirlo para que se identifique, antes de proceder a responderle. 5. La respuesta a las consultas a que se refiere el numeral 1º, será enviada por CENTRO COMERCIAL ISERRA 100 en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 6. La respuesta a las reclamaciones a que se refiere el numeral 2º, se dará por en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. VI. FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES La política de tratamiento de datos personales a que se refiere este documento estará vigente a partir del 27 de julio de 2013, pero podrá ser modificada, en cuyo caso se comunicará lo pertinente a los titulares..